Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da plataforma ImoPilot é:

Relativamente aos dados que o utilizador introduz sobre os seus próprios clientes (contactos e leads), o utilizador é o responsável pelo tratamento e a ImoPilot atua como subcontratante, tratando esses dados apenas para prestar o serviço e segundo as instruções do utilizador.

Esta política aplica-se a todas as formas de aceder ao ImoPilot: o sítio público imopilot.com, o CRM no navegador e a aplicação móvel ImoPilot para iOS. A aplicação é apenas outra forma de aceder à mesma conta e aos mesmos dados, nos mesmos servidores — quando algo se aplica só a uma delas, está expressamente indicado.

Esta Política de Privacidade aplica-se principalmente aos dados pessoais dos utilizadores da plataforma ImoPilot. Relativamente aos dados pessoais de terceiros que os utilizadores inserem na plataforma, incluindo contactos, leads, proprietários, compradores, arrendatários ou outros clientes dos utilizadores, a ImoPilot atua, em regra, como subcontratante, tratando esses dados de acordo com as instruções do utilizador e com o Acordo de Tratamento de Dados aplicável.

Quando o utilizador inicia sessão com a Google, recebemos o nome, email e identificador de conta, exclusivamente para criar e autenticar a conta no ImoPilot.

Quando o utilizador ativa a sincronização com o Google Calendar, acedemos aos seus eventos exclusivamente para sincronizar as ações e visitas agendadas no ImoPilot. Este acesso é opcional e pode ser revogado a qualquer momento nas definições da plataforma ou na Conta Google.

A informação recebida das APIs da Google é utilizada apenas para fornecer e melhorar estas funcionalidades visíveis na aplicação. Não a utilizamos para publicidade, não a vendemos nem transferimos para terceiros, e não a utilizamos para treinar modelos de inteligência artificial. Em particular, os dados da conta Google do utilizador (perfil e Google Calendar) não são enviados ao nosso fornecedor de IA — a importação com IA processa apenas os ficheiros (Excel/CSV) carregados manualmente.

O tratamento dos dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):

Recorremos a fornecedores de serviços (subcontratantes) que tratam dados pessoais por nossa conta, exclusivamente para as finalidades descritas:

Os nossos subcontratantes apenas podem tratar dados pessoais para as finalidades contratadas e de acordo com as nossas instruções, estando sujeitos a obrigações de confidencialidade, segurança e proteção de dados.

Não vendemos, alugamos ou partilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Alguns dos nossos subcontratantes — incluindo Stripe, Anthropic, Resend, Cloudflare, Google, Vercel e Mapbox — estão localizados nos Estados Unidos ou podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

Nestes casos, asseguramos garantias adequadas nos termos do RGPD, nomeadamente Cláusulas Contratuais‑Tipo aprovadas pela Comissão Europeia e, quando aplicável, medidas adicionais de proteção. O utilizador pode solicitar informação adicional sobre estas garantias através de privacy@imopilot.com.

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo a prestação do serviço, a gestão da conta, o cumprimento de obrigações legais, fiscais e contabilísticas, a resolução de litígios e a defesa de direitos.

Enquanto a conta do utilizador estiver ativa, conservamos os dados necessários à prestação do serviço. Após o pedido de eliminação da conta, os dados pessoais associados à conta serão eliminados ou anonimizados no prazo máximo de 30 dias, salvo quando a sua conservação por período superior seja necessária para o cumprimento de obrigações legais, fiscais ou contabilísticas, para efeitos de prova, prevenção de fraude, segurança da plataforma ou exercício/defesa de direitos em processos judiciais ou administrativos.

Sempre que sejamos legalmente obrigados a conservar determinados dados por prazo superior, esses dados serão conservados apenas pelo período exigido ou permitido por lei e com acesso limitado às finalidades que justificam essa conservação.

Prazos indicativos de conservação:

Nos termos do RGPD, o utilizador tem os seguintes direitos:

O exercício destes direitos pode estar sujeito a limitações previstas na lei, nomeadamente quando a conservação dos dados seja necessária para cumprimento de obrigações legais, defesa de direitos ou prevenção de fraude.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de privacy@imopilot.com.

O utilizador tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente — em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem, entre outras:

Apesar destas medidas, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança que possa afetar dados pessoais, adotaremos as medidas legalmente exigidas.

A aplicação ImoPilot dá acesso à mesma conta e aos mesmos dados que o CRM no navegador, através dos mesmos servidores. Tudo o que esta política descreve — finalidades, bases legais, subcontratantes, conservação e direitos — aplica-se de igual forma na aplicação. Esta secção descreve apenas o que é específico de um telemóvel.

Permissões do dispositivo

A aplicação não pede acesso à câmara, fotografias, contactos do telemóvel, localização, microfone ou calendário do dispositivo, nem envia notificações push. As ações rápidas de um contacto (ligar, enviar email, abrir o WhatsApp ou copiar o número) limitam-se a abrir a aplicação correspondente já instalada no seu telemóvel com o número ou email que o próprio utilizador introduziu no CRM — não acedemos à sua agenda, ao histórico de chamadas nem às suas conversas, e o que acontece a partir daí é regido pela política de privacidade dessa aplicação.

Dados guardados no dispositivo

Ao terminar sessão, o identificador de sessão e os dados em memória são eliminados e as estatísticas deixam de estar associadas à sua conta; ao desinstalar a aplicação, é removido tudo o que esta tenha guardado no dispositivo. Desinstalar a aplicação não elimina a conta nem os dados no servidor; para isso, veja a página Eliminação de Dados.

Publicidade e rastreio

A aplicação não lê o identificador de publicidade do dispositivo (IDFA), não mostra publicidade e não segue a sua atividade noutras aplicações ou sítios web. Por esse motivo, não é apresentado o pedido de autorização de rastreio do iOS. As estatísticas de utilização são descritas na secção seguinte e podem ser desativadas na aplicação, em Conta › Preferências › Privacidade.

Lojas de aplicações e pagamentos

A aplicação é distribuída pela App Store. A transferência, a atualização e eventuais relatórios de falhas são tratados pela Apple como responsável pelo tratamento, ao abrigo da sua política de privacidade, sem que recebamos os seus dados de conta da App Store. As subscrições não são compradas dentro da aplicação: são contratadas em imopilot.com e processadas pela Stripe, como descrito acima.

Pode exportar os seus dados e eliminar a conta a partir da própria aplicação, no ecrã Conta, sem ter de recorrer ao sítio web.

A plataforma utiliza cookies essenciais para:

• Manter a sessão do utilizador autenticada.
• Guardar preferências de idioma e moeda.
• Registar a sua escolha quanto a cookies de análise.

Estes cookies são necessários para o funcionamento da plataforma e, por isso, não dependem de consentimento prévio. Caso sejam utilizadas tecnologias equivalentes, como local storage ou session storage, estas serão usadas apenas para finalidades essenciais ao funcionamento do serviço, salvo indicação em contrário.

No site público (imopilot.com) utilizamos ainda cookies de análise do Google Analytics, com base no seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD), para:

• Contar visitas e perceber que páginas são mais consultadas.
• Medir de que origem chegam os visitantes ao site.

Estes cookies só são instalados depois de os aceitar no aviso de cookies — enquanto não houver aceitação, nenhum pedido é feito ao Google. Pode alterar ou retirar o consentimento a qualquer momento através da ligação Cookies no rodapé do site; ao retirá-lo, os cookies já instalados são eliminados. A recolha é feita com anonimização do endereço IP e não alimenta publicidade ou perfis publicitários. No sítio web, o Google Analytics não é utilizado nas áreas autenticadas (CRM e administração).

Aplicação móvel. A aplicação ImoPilot não utiliza cookies, mas recolhe estatísticas de utilização através do Firebase Analytics (Google), com base no nosso interesse legítimo em perceber como a aplicação é usada e melhorá-la (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD). São registados ecrãs visitados, ações agregadas, contagens e erros técnicos — nunca nomes, telefones, emails, moradas, notas, pesquisas ou valores de negócios dos seus contactos, leads ou angariações. Os montantes, quando relevantes, são registados apenas por escalão e nunca pelo valor exato.

Não é lido o identificador de publicidade do dispositivo (IDFA) e não existe publicidade nem criação de perfis publicitários. Pode desativar esta recolha a qualquer momento na aplicação, em Conta › Preferências › Privacidade; ao desativá-la, o identificador de instalação recolhido é eliminado.

Para que a utilização do sítio público e da aplicação possam ser contabilizadas como a mesma pessoa, e não como dois utilizadores sem relação, associamos às estatísticas um identificador interno da conta — nunca o seu nome ou email. No sítio público isso só acontece se tiver sessão iniciada e tiver aceite os cookies de análise.

Não utilizamos cookies de publicidade.

A ImoPilot não toma decisões exclusivamente automatizadas, incluindo definição de perfis, que produzam efeitos jurídicos ou efeitos significativamente similares sobre os titulares dos dados. As funcionalidades de IA disponibilizadas na plataforma destinam-se a apoiar tarefas operacionais, como o mapeamento de importações, e não substituem a avaliação ou decisão do utilizador.

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revista. Recomendamos a consulta regular desta página.

Para questões relacionadas com privacidade e proteção de dados, contacte-nos através de privacy@imopilot.com.